Deutschland, an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Zwei Tarife. Öfen, Einsätze und Zubehör: Versand 35,99 € inkl. MwSt., kostenlos ab 350 €. Brennholz, Pellets und Presslinge: kein Frei-Haus; der Versand folgt der Palettenzahl (Deutschland: Angaben im Warenkorb). Der genaue Betrag erscheint im Warenkorb und an der Kasse.

Inseln oder Sonderziele: schreiben Sie uns vor der Bestellung. Details: Seite Versand.

Feuchtegehalt und Hinweise wie « trocken » oder « sofort brennbar » stehen auf der Produktseite, wenn die Information vorliegt. Zu feuchtes Holz heizt schlecht und verunreinigt den Schornstein.

Nach Erhalt lagern Sie die Scheite möglichst erhöht und vor Regen geschützt. Wenn die Seite einen Feuchtewert nennt und das gelieferte Los deutlich abweicht, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und Bestellnummer.

Die genaue Verpackung (Raummeter, m³, Netz, Palette) steht immer auf der Produktseite. Je nach Scheitlänge ist das scheinbare Volumen unterschiedlich: ein Ster mit 50 cm Scheiten braucht nicht denselben Platz wie ein Ster mit 33 cm.

Prüfen Sie Menge und Einheit, bevor Sie in den Warenkorb legen. Bei Unsicherheit zur Umrechnung nennen Sie uns die Referenz unter kontakt@kaminofenhandel.com: wir bestätigen, was geliefert wird.

Wenn eine Zertifizierung für die Referenz vorliegt, steht sie auf der Produktseite (ENplus A1, DINplus, NF Biocombustibles usw.). Nicht alle Katalogreferenzen tragen dasselbe Label.

Lagern Sie Pellets nach der Lieferung trocken. Feuchte Lagerung verschlechtert den Brennstoff und kann Verbrennungsprobleme verursachen: das gilt nicht als Produktmangel.

Nach der Zahlung geht die Bestellung an einen Transporteur. Bei Paletten (Holz, Pellets) und großem Gerät kontaktiert Sie der Fahrer in der Regel für einen Termin (Werktagsfenster).

Die Abstellung erfolgt so nah wie möglich am Fahrzeugzugang (Grundstücksgrenze, Einfahrt, befahrbare Zufahrt), mit Hebebühne und oft Hubwagen. Das ist keine Etagenlieferung und kein Einräumen in den Holzschuppen. Fester Untergrund, ausreichende Breite: melden Sie enges Tor, Gegensprechanlage oder unbefestigten Weg vor der Bestätigung.

Ja, jemand muss Paket oder Palette annehmen und prüfen können. Der Transporteur kann Sie anrufen, um ein Zeitfenster festzulegen, besonders bei schweren Sendungen.

Bei Abwesenheit zeigt ein Avis in der Regel, wie Sie umbuchen oder abholen. Eine zweite Zustellung kann je nach Transporteur Kosten verursachen. Bewahren Sie Avis und Sendungsnummer auf; erscheint innerhalb von 24 Stunden nichts, schreiben Sie an kontakt@kaminofenhandel.com mit Ihrer Bestellnummer.