Widerruf und Rückerstattung

Kaminofenhandel — Online-Handel mit Öfen, Einsätzen, Brennholz, Pellets und Zubehör. Anbieter: Caminus Ofen- und Feuerkultur UG (haftungsbeschränkt), Schwarzenbek. Kontakt: kontakt@kaminofenhandel.com · Tel. 0176 78590438.

Rückgabe- und Erstattungspolitik im gleichen Umfang wie die französische Referenzseite. Bewahren Sie Rechnung und Bestellnummer auf: sie werden für jedes Verfahren benötigt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen — vorbehaltlich der Ausnahmen im BGB / Fernabsatzrecht (personalisierte Ware, versiegelte Ware aus Hygienegründen nach Öffnung, leicht verderbliche Güter usw.).

Zur Ausübung schreiben Sie an [email protected] und erklären klar den Widerruf sowie die Bestellnummer. Rücksendekosten trägt der Verbraucher, außer bei Mangel oder unserem Fehler.

Muster-Widerrufsformular

An: Caminus Ofen- und Feuerkultur UG (haftungsbeschränkt), [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Name, Anschrift, Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

Handelsübliche Rückgabe (45 Tage)

Über die gesetzliche Frist hinaus kann eine handelsübliche Rückgabe bis 45 Tage nach Erhalt akzeptiert werden, unabhängig vom Motiv, unter Bedingungen:

• Ware vollständig, unbeschädigt, wiederverkaufsfähig;
• Zubehör, Anleitung und Originalverpackung nach Möglichkeit;
• Rechnung oder Kaufnachweis der Anfrage beigefügt.

Ausgeschlossene Artikel (Angebot, Maßanfertigung, verderbliche Güter usw.) unterliegen nur den gesetzlichen Regeln. Im Zweifel vor dem Versand nachfragen.

Produkte unter Gewährleistung / Kundendienst

Mangelhafte Ware unter gesetzlicher Sachmängelhaftung (2 Jahre) oder Herstellergarantie wird nicht wie ein Meinungswechsel behandelt. Mangel per E-Mail mit Fotos und Bestellnummer melden: wir nennen den nächsten Schritt (Austausch, Reparatur oder Erstattung je nach Fall).

Rücksendekosten bei nachgewiesenem Mangel oder Vorbereitungsfehler tragen wir nach unseren Anweisungen.

Vorgehen

1. An [email protected] schreiben mit Bestellnummer, Motiv und ggf. Fotos.
2. Antwort und Versandhinweise abwarten (Adresse, Etikett, Spediteur).
3. Nicht vor Freigabe zurücksenden: unautorisierte Sendungen können abgelehnt werden.
4. Produkt sorgfältig verpacken und nach Anweisung versenden.

Fristen und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen. Ursprüngliche Versandkosten können bei gesetzlichem Widerruf oder unserem Fehler erstattet werden; bei handelsüblicher « Meinungsänderung » oft zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes gesagt wird.

Gutschrift oder Umtausch können angeboten werden, wenn gewünscht und Bestand es erlaubt.

Ablehnung der Rücknahme

Unvollständige, durch Fehlbehandlung beschädigte oder ohne Zustimmung / verspätet versandte Rücksendungen können abgelehnt werden. Die Ware kann dann auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.

Stand: Oktober 2026 — Caminus Ofen- und Feuerkultur UG (haftungsbeschränkt)